Während Sportartikel Hersteller wie adidas oder Nike als Vorzeigemodelle gelten, was das Engagement von Unternehmen in den Sozialen Medien betrifft, gilt für einen Großteil des Sportfachhandels noch das glatte Gegenteil. Dabei birgt Social Media, richtig angepackt, gerade für den Einzelhandel große Potentiale, wenn es darum geht Sympathien bei den Kunden zu gewinnen, sich als kompetenter Ansprechpartner zu positionieren und auf Aktionen und Angebote am POS aufmerksam zu machen. Wie das gelingen kann, beweist eindrucksvoll Österreichs größte Sportfachhandelskette Intersport eybl, die in diesem Jahr ihr 80-jähriges Bestehen feiert – und pünktlich zum Jubiläum die Skipisten der Alpenrepublik mit Facebook, Twitter und Foursquare aufmischte. Mit seinem Social Media Programm hat das Unternehmen erfolgreich neue Kommunikationswege beschritten und versteht es außerdem, die virtuelle Welt mit der tatsächlichen Sportwelt „da draußen“ zu verbinden.
Während der vergangenen Wintersportsaison rief das Sporthaus seine Fans und Follower auf, den Intersport eybl Skifahrer zu erwischen, der an bestimmten Tagen im österreichischen Skigebiet Planai/Hochwurzen die Pisten unsicher machte. Hinweise zu seinem aktuellen Aufenthaltsort – ob Lift, Hütte oder Nachtslalom-Hang – gab der Gesuchte selbst über die Facebook-, Twitter- und Foursquare- Profile des Sporthauses. Wer folgte, der konnte finden und den Intersport eybl Skifahrer vorschriftsgemäß mit der Losung „Lebst du deinen Sport?“ ansprechen. Als Lohn für die Mühen gab es einen Gutschein für das Sporthaus.
Die Wortwahl der Losung kam dabei nicht von ungefähr: „Lebe deinen Sport“ ist der offizielle Firmenclaim und das Dach der PR- und Marketingmaßnahmen von Intersport eybl . Die Suche nach dem Skifahrer war also eingebettet in die übergreifende Strategie des Fachhändlers – ein wesentlicher Faktor für die Wirkung und den Erfolg einer Social Media Kampagne. Außerdem beweist die gelungene Aktion einmal mehr: je einfacher der Mechanismus, desto besser. Mehr als Fan bzw. Follower zu werden oder bereits zu sein, war nicht nötig, um an der Suche teilzunehmen. Dabei heißt kleiner Aufwand nicht gleich kleiner Mehrwert, im Gegenteil: Dank des sportlichen Wettbewerbs hatten die Fans Spaß auf der Piste, die Gewinner konnten sich über einen monetären Gegenwert freuen – und wurden über die Gutscheine in eine der Intersport eybl Filialen „gelockt“. Mehrwert für beide Seiten also.
Nicht zuletzt ist es dem Sportfachhändler gelungen, seine Zielgruppe genau dort abzuholen, wo sie sich aufhält und tatsächlich aktiv mit den Themen Wintersport und Equipment auseinandersetzt – und das nicht nur auf der Piste, sondern auch online, in den Social Media Profilen von Intersport eybl. Hier konnten Fans und Follower, die an besagten Tagen nicht im Skigebiet unterwegs waren, die Suche auf Facebook, Twitter oder Foursquare mitverfolgen und kommentieren. Damit sorgte die Aktion nicht nur für Traffic in den Stores, sondern auch für entsprechende Awareness abseits der Piste.
Wir sagen dazu: Herzlichen Glückwunsch und auf die nächsten 80 Jahre!
